“快樂消費(fèi)、放心消費(fèi)”將是今后幾年貫穿商城日常管理、客戶服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等各項(xiàng)工作的一條主線，重點(diǎn)在于為顧客提供優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境、合格的商品、以及推廣以顧客為中心的服務(wù)理念。
近日，商城按照工作計(jì)劃安排了2017年度第一次互查。此次互查依舊采用了突擊檢查的方式，僅提前一天通知各部門，目的就是要掌握各商城內(nèi)部日常的工作情況，為確保互查的有效性。除了常規(guī)檢查項(xiàng)目以外，商城特別對(duì)互查的商品數(shù)量及線上線下信息核對(duì)等內(nèi)容做出了嚴(yán)格的規(guī)定，并要求帶隊(duì)負(fù)責(zé)人于兩日內(nèi)上交互查情況匯總。
通過此次互查，各部門基本情況較為良好，商城內(nèi)所有展出產(chǎn)品的質(zhì)量、要求符合相關(guān)規(guī)定，商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境方面較前幾年前有了大幅度改觀，但空調(diào)設(shè)備等還存在增加數(shù)量的需求，集團(tuán)公司對(duì)此非常重視，決定馬上增加相應(yīng)的空調(diào)設(shè)備，確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。
